HCTECH - Chính sách
bảo hành thiết bị

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

* Điều kiện bảo hành: Chính sách bảo hành của HCTECH với các chính sách bảo hành có các điều kiện và hạn chế cụ thể theo từng sản phẩm hoặc phần mềm cụ thể.
Ví dụ: Bảo hành có thể không áp dụng đối với các sự cố do hư hỏng từ phía khách hàng không phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rơi, vỡ, va đập, hoen rỉ, nước vào sản phẩm, ..). Ngoài ra, một số chính sách bảo hành yêu cầu khách hàng bảo quản và sử dụng sản phẩm theo các hướng dẫn cụ thể để bảo đảm hiệu lực của bảo hành. Nếu khách vẫn mong muốn được hỗ trợ sửa chữa thì khách hàng sẽ được tư vấn theo quy trình sửa chữa tính phí.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 Việc bảo hành sẽ không có giá trị khi có một trong các trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

• Khách hàng lắp đặt, sử dụng hàng hóa không đúng theo đúng chức năng của loại thiết bị theo đúng quy định của nhà sản xuất;

• Điện thế cung cấp không ổn định và cao hơn hoặc thấp hơn quá giới hạn cho phép sử dụng của hàng hóa (chi tiết tại catalogue kỹ thuật đi kèm)

• Khách hàng không tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn về cách thức vận hành của hàng hóa, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy trình việc bảo dưỡng định kỳ theo quy định của nhà sản xuất;

• Hàng hóa bị hư hỏng là do yếu tố tác động bên ngoài (do sơ suất của người sử dụng, bên thứ ba, kể cả yếu tố phá hoại hoặc do thời tiết như sét đánh, mưa dột, ẩm mốc, …);

• Khách hàng không thanh toán đủ và đúng thời hạn đối với bất kỳ đợt thanh toán nào hoặc vi phạm bất cứ nghĩa vụ nào quy định tại hợp đồng đã ký kết.

• Chi tiết hư hỏng được xác định không do lỗi của nhà sản xuất;​

• Việc hư hỏng và việc tiến hành sửa chữa bất kỳ một chi tiết nào trước đó liên quan tới thiết bị được bảo hành đã được tháo rời và tiến hành sửa chữa bởi một bên thứ ba bất kỳ không do HCTECH thực hiện hoặc chỉ định thực hiện như: